VOXITY
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🛠️ Solutions Adaptées – Un Centre d’Appels Flexible au Service de Votre Croissance
Chez Voxity, nous savons que chaque entreprise est unique. C’est pourquoi nous proposons des solutions sur mesure, conçues pour répondre précisément à vos besoins, à vos objectifs et à votre secteur d’activité.
Que vous soyez un cabinet médical, une entreprise e-commerce, un prestataire de services ou un acteur du BTP, nous adaptons nos outils, nos agents et nos méthodes pour devenir le bras droit de votre relation client.
🎧 Nos services couvrent trois pôles essentiels :
🔹 Support entrant
Réception d’appels, gestion de la relation client, prise de rendez-vous, traitement de réclamations, service après-vente. Nos équipes répondent à vos appels avec professionnalisme et dans le respect total de vos consignes.🔹 Support sortant
Relances clients, enquêtes de satisfaction, téléprospection, prises de commandes, rappels automatiques. Nous contactons vos prospects ou clients selon vos priorités, avec des scripts personnalisés et une approche humaine.🔹 Support technique
Assistance de niveau 1, dépannage à distance, gestion d’incidents, transfert vers les bons interlocuteurs. Vos utilisateurs bénéficient d’un accompagnement efficace et rassurant, même en dehors des heures ouvrables.📈 Un centre d’appel évolutif et intelligent
- 📞 Scripts de communication sur-mesure
- 🧑💻 Agents formés à vos outils et métiers
- 🌐 Intégration avec votre CRM et vos processus
- 📊 Suivi en temps réel avec reporting et KPIs
- 🔄 Possibilité d’ajuster les services à tout moment
Avec Voxity, vous bénéficiez de la puissance d’un centre d’appel moderne, humain et agile, pensé pour s’aligner à votre image et vos ambitions.